湛江直播带货的老板最近正犯愁:直播间人气是有的,下单量看着也不差,可到头来没几个回头客,人明明来了又不再回来,问题会不会就出在这儿?这个我还真摸过不少。只顾着忙着拉新,却忘了去接住下一次,复购自然就上不来。下面把破解的点,一处处讲给你听。这些回头客的维护,看着是慢功夫,其实比不断拉一场新客更靠得住。
复购跑不起来到底卡在哪
直播卖海鲜、卖生蚝,本来就是偏冲动的一种消费。当下看着热闹买完一单,转头就把你给忘了,要是没有一个钩子把你留在注意里,复购就成了一句空话,热闹散得比什么都快。你把这些数据一页页记牢,下回开播就知道重点该往哪儿使劲。
直播间卖的东西还老是换。这个月卖金鲳鱼,下个月又换成对虾,风格一散,客人根本记不住你。先得留一两样固定的招牌货稳稳顶在台面上打底,别老跳来跳去,才有人会认准你。先把熟客的心拢住,湛江这一方市场上的口碑,自然会替你传话。
怎么把人留到下一次
加群是眼下最省事的承接办法。一场播完,把下了单的人拉进群,发条鲜货到货的消息,下次再开播就有了现成的起点,这也是湛江直播店最容易补上的一块短板,别嫌麻烦就不做。
再拿会员价、复购优惠去点睛。老客返场给个称心价,最讨人喜欢,拉新花的成本可比这高得多,正好把直播那一阵的冲动,慢慢沉淀成长久的熟客买卖,客人买得也踏实。先把眼前这几步走稳当了再说别的。
复购之外还要盯住啥
复购慢慢做起来了,售后那头也别松了劲。生蚝、对虾这些冻货在路上,谁也不敢打包票万无一失,出了岔子第一时间补发退款,客人那口气顺了,下回才肯再来。再一个,把每场直播的下单数沉淀下来,哪个货走得动、哪批人爱复购,心里都得存一本账,湛江直播店能站稳,靠的就是这些细处不糊弄人。
总结
湛江直播带货想要有点复购,就得提前把下一次给张罗好。固定招牌货打底、下播引导加群、老客回来给点实实惠惠的东西,这三招一起使上,复购基本就有戏了。你要真肯下功夫,先把直播间的主打货定稳,再去琢磨怎么把人好好圈住。