湛江的夜里,有海风的地方就有生意可做。生蚝一打一打往上烤,观海长廊边那排烧烤摊的老板,常常一直忙到后半夜。可越是旺季,越得靠一套东西把账和桌位都管住,不然人一多准乱套。你是不是也有过这种手忙脚乱的晚上,忙到半夜腰都直不起来,第二天还得硬撑着爬起来一张张对账?
人一多,最先乱了账
夜排摊最怕客人催、加单记错,一乱就是白忙半夜。手写的单,忙起来连自己都看不清上头写了点啥。当老板的不能光信自己的脑子,我记得有一回忙完一晚,凌晨两点我在后台一查,昨晚到底走账多少,看得明明白白,我心里才算真正落了地,这不比半夜还翻本子强多了?
我那会儿帮赤坎老街口一家烧烤店装扫码点单,老板头一晚就见了效,算账快了一大截。客人动动手指自己点、自己添菜,你也不用满场来回跑,省下的那把子力气都是实打实的,回头客也乐意再来沾这份便利,如今他那夜摊旺季的翻台也比以往顺溜多了。
旺季,正是换工具的好时机
很多小店的设备都老得快掉牙,一到旺季就卡壳,正当口掉链子最气人。旺季反而是谈换系统的当口,因为忙起来你才看得真切,到底是哪一环在拖你的后腿,平时慢吞吞的还真瞧不出门道来,等旺季一过再想起来,又得白等一年。
我陪着不少店主熬过这种高峰,最知道乱在哪一桌、卡在哪一步。有一副顺手的帮手,后厨、前厅、收银一气通到底,账和桌位都稳稳有人盯着,你就不至于顾此失彼,客人等多久、菜上没上齐,心里总算能有个数。
别贪多,先解决最急的
你真要上,先从点单收银这块整顺,别一上来就铺一大摊子。这套弄明白,客人不催单、账也不错单,旺季就过去一大半。剩下的会员、营销那些,等你得空再慢慢添也不迟,别为了凑热闹把自己累趴下,到头来还落不着好话。
总结
旺季节奏快,工具趁手才不慌,这话我跟好多家店念叨了无数遍。把点单和账目两件事弄利索,你这季能省好大心力。先拿一晚高峰真刀真枪试一回扫码点单,看看顺不顺手、客人们认不认这套,再琢磨铺多大,别一上来就铺得满满当当,先把眼前这一季跑顺当了再说。